Service
Transfert d’expertise
Préserver le capital humain et l’expertise de votre organisation
Avec les départs à la retraite et la mobilité accrue du personnel, les organisations vivent d’importantes pertes de capital humain et d’expertise.
Souvent, par manque de temps ou parce que les compétences d’une personne experte sont peu documentées, le transfert d’expertise vers la relève s’effectue de manière imparfaite. Il est difficile de capter 30 ans d’expérience en moins de deux semaines!
Pour contrer ces impacts, TMA a développé une méthode éprouvée afin de capter, structurer et transférer efficacement les connaissances et compétences critiques de l’organisation. Vous vous assurez ainsi de la continuité de vos opérations tout en maintenant votre performance à long terme.
Notre méthode de transfert d’expertise
Identifier les expertises critiques
Cibler les activités critiques avant qu’il ne soit trop tard
Les expertises essentielles sont ciblées pour les postes clés: tâches critiques, savoirs rares ou à risque, connaissances difficiles à remplacer. Cette étape nous permet de prioriser les actions à réaliser, même dans un contexte urgent (départ imminent, roulement de personnel ou transformation de poste).
Élaborer le plan d’action
Créer un plan clair pour éviter l’improvisation
Un plan de transfert identifie le contenu à transférer, les personnes touchées et le calendrier de réalisation. Nous distinguons dans ce plan la nature et la complexité des connaissances et compétences à transmettre.
Capter les savoirs
Prélever et rendre explicite le savoir tacite
L’expertise est captée à l’aide d’entretiens, d’observations et d’analyses de pratiques. L’objectif est de transformer un savoir implicite ou mal documenté en contenus exploitables et structurés.
Assurer le transfert vers la relève
Rendre les successeur·e·s autonomes
Des dispositifs concrets de transfert sont déployés: mentorat, jumelage, accompagnement en situation de travail. Nous plaçons l’accent sur l’appropriation rapide et l’autonomie des personnes.
Produire la documentation de référence
Créer des outils faciles d’accès
Les contenus captés sont transformés en outils simples et pratiques: procédures, guides, capsules vidéo, cartes de raisonnement et aide-mémoires. Nous structurons la documentation pour qu’elle soit facile à utiliser en situation de travail.
Vous souhaitez faire un premier pas en transfert d’expertise?
Nos autres services
Conception de solutions d’apprentissage
Formation hybride, en ligne, en présentiel, micro-learning, etc.: optez pour la solution d’apprentissage alignée sur vos besoins.
Formation hybride, en ligne, en présentiel, micro-learning, etc.: optez pour la solution d’apprentissage alignée sur vos besoins.
Gestion des compétences
Dotez-vous d’outils stratégiques pour cartographier, gérer et planifier la montée en compétences de votre personnel et de votre organisation.
Dotez-vous d’outils stratégiques pour cartographier, gérer et planifier la montée en compétences de votre personnel et de votre organisation.